Presentro

Algemene voorwaarden.

Versie oktober 2026

Artikel 1. Definities

  1. Presentro: de eenmanszaak Presentro, gevestigd in Nieuw-Vennep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90110250.
  2. Opdrachtgever: de partij die Presentro een opdracht geeft of een offerte van Presentro ontvangt.
  3. Opdracht: de afspraak waarin Presentro werkzaamheden uitvoert op het gebied van branding, webdesign, systemen, hosting, onderhoud of daarmee samenhangende diensten.
  4. Werk: alles wat Presentro voor de opdrachtgever maakt of levert, zoals ontwerpen, logo's, brand guides, websites, systemen, teksten en bestanden.
  5. Abonnement: een doorlopende dienst, zoals hosting, onderhoud of het beschikbaar stellen en beheren van een systeem.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Presentro en de opdrachtgever.
  2. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Presentro werkt uitsluitend voor bedrijven en organisaties.
  3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Onder schriftelijk valt ook e-mail.
  4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Presentro daar schriftelijk mee instemt.
  5. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes van Presentro zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Presentro met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
  3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die onjuist of onvolledig, dan mag Presentro de offerte aanpassen.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Presentro niet.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

  1. Presentro voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
  2. Presentro mag werkzaamheden laten uitvoeren door vaste partners, zoals een designer of ontwikkelaar. Presentro blijft het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de opdracht.
  3. Presentro mag voor de opdracht gebruikmaken van diensten en software van derden, zoals hosting, e-mail en betaaldiensten.

Artikel 5. Medewerking van de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, beelden, toegangsgegevens en feedback aan die nodig zijn voor de opdracht.
  2. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen geen rechten van anderen schenden, zoals auteursrechten op foto's of teksten.
  3. Levert de opdrachtgever niet op tijd aan, dan kan de planning verschuiven. Extra kosten die daardoor ontstaan, mag Presentro in rekening brengen.

Artikel 6. Planning en termijnen

  1. Afgesproken termijnen en opleverdata zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  2. Bij overschrijding van een termijn spreken partijen eerst een nieuwe, redelijke termijn af voordat de opdrachtgever andere stappen kan nemen.

Artikel 7. Correctierondes en meerwerk

  1. Bij een project zijn standaard 2 correctierondes inbegrepen, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Kleine aanpassingen daarna voeren we uit tot het resultaat naar wens is.
  2. Grotere wijzigingen, nieuwe wensen buiten de offerte of wijzigingen na goedkeuring zijn meerwerk. Presentro meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van de opdrachtgever. Meerwerk wordt gerekend tegen het dan geldende uurtarief of volgens een aparte prijsopgave.

Artikel 8. Oplevering en acceptatie

  1. Na oplevering heeft de opdrachtgever 7 werkdagen, of langer als dat in overleg is afgesproken, om het werk te controleren en eventuele fouten te melden.
  2. Het werk geldt als geaccepteerd als de opdrachtgever binnen die termijn geen fouten meldt, of als het werk in gebruik wordt genomen, bijvoorbeeld doordat de website live gaat.
  3. Kleine fouten die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren. Presentro herstelt die zo snel mogelijk.
  4. Fouten die binnen 30 dagen na acceptatie worden gemeld en aan Presentro te wijten zijn, herstelt Presentro kosteloos. Dit geldt niet voor fouten door wijzigingen van de opdrachtgever of derden, of door updates van externe diensten.

Artikel 9. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Kosten van derden, zoals domeinnamen, licenties, stockbeelden, betaaldiensten of extra software, zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij de offerte dit vermeldt.

Artikel 10. Betaling

  1. Presentro factureert zoals in de offerte is vermeld. In overleg kan Presentro een aanbetaling vragen. In dat geval start Presentro met de werkzaamheden na ontvangst van de aanbetaling.
  2. Facturen worden betaald binnen 7 dagen na de factuurdatum.
  3. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Presentro mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
  4. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 11. Abonnementen: hosting, onderhoud en systemen

  1. Abonnementen hebben een looptijd en opzegtermijn van één maand en worden steeds stilzwijgend verlengd, tenzij de opdrachtgever tijdig opzegt.
  2. Abonnementen worden vooraf per periode gefactureerd.
  3. Onderhoud omvat, afhankelijk van het gekozen abonnement, onder meer updates, beveiliging, het bewaken van laadsnelheid en kleine wijzigingen. Wat precies is inbegrepen, staat in de offerte.
  4. Presentro mag de tarieven van abonnementen jaarlijks per 1 januari aanpassen. Een prijsverhoging wordt minimaal één maand vooraf gemeld.
  5. Na het einde van een hostingabonnement levert Presentro op verzoek een kopie van de website of de gegevens aan, voor zover dat technisch mogelijk is. Hiervoor kunnen kosten gelden.
  6. Presentro streeft naar een hoge beschikbaarheid van websites en systemen, maar kan geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gemeld.

Artikel 12. Opschorting

  1. Komt de opdrachtgever zijn verplichtingen niet na, zoals tijdige betaling, dan mag Presentro de werkzaamheden opschorten of een website of systeem tijdelijk offline halen, nadat de opdrachtgever hierover is geïnformeerd en een redelijke termijn heeft gekregen om dit op te lossen.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op het werk, zoals auteursrechten, blijven bij Presentro totdat de opdrachtgever alles heeft betaald wat hij voor de opdracht verschuldigd is.
  2. Branding en webdesign: na volledige betaling gaan de rechten op het logo, de huisstijl en het ontwerp van de website over naar de opdrachtgever.
  3. Systemen: na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het systeem voor eigen gebruik. De broncode en de onderliggende software blijven eigendom van Presentro.
  4. Ontwerpbestanden: de opdrachtgever ontvangt de logobestanden in alle gangbare formaten en de brand guide. Werkbestanden, zoals bewerkbare ontwerpbestanden in Figma of Illustrator, levert Presentro op verzoek, eventueel tegen een vergoeding.
  5. Presentro mag algemene kennis, werkwijzen, onderdelen en code die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn gemaakt, opnieuw gebruiken voor andere opdrachten.
  6. Software, lettertypes, plug-ins en beelden van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden.

Artikel 14. Portfolio en naamsvermelding

  1. Presentro mag het werk, de naam en het logo van de opdrachtgever gebruiken in het eigen portfolio, op de website en op social media, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
  2. Presentro mag een kleine, onopvallende vermelding opnemen op de opgeleverde website, bijvoorbeeld in de footer, tenzij anders is afgesproken.

Artikel 15. Materialen van de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever blijft eigenaar van de materialen die hij aanlevert, zoals teksten, foto's en logo's.
  2. De opdrachtgever vrijwaart Presentro voor aanspraken van derden die stellen dat aangeleverde materialen hun rechten schenden.

Artikel 16. Domeinnamen, hosting en diensten van derden

  1. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de opdrachtgever. Presentro is niet verantwoordelijk voor het verlies van een domeinnaam door het niet tijdig verlengen of betalen door de opdrachtgever.
  2. Voor hosting, e-mail, betaaldiensten, koppelingen en andere externe diensten gelden ook de voorwaarden van die partijen. Presentro is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of het stoppen van deze diensten.

Artikel 17. Privacy

  1. Presentro verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring op presentro.nl.
  2. Verwerkt Presentro bij een opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, bijvoorbeeld van diens klanten in een systeem, dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een rechtmatige verwerking van die gegevens.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

  1. Komt Presentro een verplichting niet na, dan krijgt Presentro altijd eerst de gelegenheid om de fout binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen. Herstel is het uitgangspunt.
  2. Alleen als herstel niet mogelijk is, is Presentro aansprakelijk, en alleen voor directe schade. Onder directe schade vallen uitsluitend de redelijke kosten om de fout te herstellen of de schade te beperken.
  3. Presentro is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste aanvragen, leads, bestellingen of boekingen, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens, bedrijfsstilstand en reputatieschade.
  4. Presentro is niet aansprakelijk als aanvragen, formulieren, berichten of e-mails niet of te laat aankomen, bijvoorbeeld door spamfilters, mailproviders, storingen of diensten van derden. De opdrachtgever controleert zelf regelmatig of formulieren en e-mails goed werken en meldt een storing direct.
  5. Is Presentro toch aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het laagste van deze twee bedragen: het bedrag dat de opdrachtgever voor het betreffende onderdeel heeft betaald, of € 250. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
  6. Presentro is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, door wijzigingen van de opdrachtgever of derden, of door storingen bij externe diensten.
  7. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en systemen, zoals teksten, prijzen en beelden, en voor het naleven van wetgeving die op zijn bedrijf van toepassing is, zoals de AVG en de cookieregels.
  8. Schade moet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade is ontstaan.
  9. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Presentro.

Artikel 19. Overmacht

  1. Bij overmacht hoeft Presentro haar verplichtingen niet na te komen zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt onder meer ziekte, storingen bij hosting of internet, uitval van diensten van derden en andere omstandigheden buiten de invloed van Presentro.
  2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat al is uitgevoerd, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 20. Annulering, opzegging en ontbinding

  1. Annuleert de opdrachtgever een opdracht voor of tijdens de uitvoering, dan is hij verschuldigd: de gewerkte uren tegen het geldende uurtarief, plus 25% van het resterende bedrag van de opdracht.
  2. Abonnementen kunnen worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn uit artikel 11.
  3. Presentro mag de opdracht met directe ingang beëindigen als de opdrachtgever failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of zijn verplichtingen ernstig niet nakomt.

Artikel 21. Geheimhouding

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de opdracht.

Artikel 22. Klachten

  1. Klachten over het werk of een factuur meldt de opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking, met een duidelijke omschrijving.
  2. Presentro reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met Presentro is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Noord-Holland bevoegd.
  3. Presentro mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten, en voor lopende abonnementen vanaf 30 dagen nadat de wijziging is gemeld.